Attente cumulée en rendez-vous
Huit rendez-vous avec 30 minutes d'attente chacun sur quatre mois : quatre heures d'attente au total.
Par Jimenez Julien, éditeur de Clairpas · mis à jour le
Résultat
- Attente lors des rendez-vous
- 4 h
- Attente lors des appels et démarches
- 0 min
- Attente cumulée
- 4 h
- Moyenne par mois
- 1 h
Le cas en détail
Trente minutes d'attente par rendez-vous paraissent peu, mais huit rendez-vous cumulent quatre heures sur quatre mois. Savoir cela aide à prévoir une activité à faire pendant l'attente ou à choisir un créneau moins chargé.
À retenir : Emportez de quoi occuper l'attente : lecture, tri de papiers ou rédaction de questions.
L'exemple chiffré
Valeurs utilisées dans ce cas (des exemples, pas des chiffres relevés) :
- Rendez-vous sur la période : 8
- Attente moyenne par rendez-vous (minutes) : 30
- Appels et démarches sur la période : 0
- Attente moyenne par appel (minutes) : 0
- Période (mois) : 4
- Attente lors des rendez-vous
- 4 h
- Attente lors des appels et démarches
- 0 min
- Attente cumulée
- 4 h
- Moyenne par mois
- 1 h
Modifiez les champs ci-dessus pour adapter le calcul à votre situation : le résultat se met à jour tout de suite.
Comment ça se calcule
L'attente en rendez-vous est le nombre de rendez-vous multiplié par l'attente moyenne. L'attente au téléphone est le nombre d'appels multiplié par la durée moyenne. Leur somme est l'attente cumulée, et la moyenne par mois est cette somme divisée par la période.
Résultat indicatif, calculé à partir des seules valeurs saisies.